システムエンジニア（SE)
Q1：仕事内容
私は主に自治体システムの介護福祉分野を担当しています。
介護福祉分野では法制度改正が多いため、その都度システムを新しい業務内容に適応する必要があります。その中で私は、導入したシステムの法制度改正対応のバージョンアップ作業と法制度改正で新たに運用を検討しなければならないことをお客様と共有し、対応を一緒に考えるなど業務運用の支援を行っています。また、お客様がシステムを利用する際にわからないことや疑問点を調査し、回答を行うといったシステム保守作業を行っています。
その他にパソコン等の機器入替、お客様の利用するパソコンの設定、また、昨今注目されているAIやRPAといった新しい技術の検証等、様々な事にチャレンジしています。
Q2：やりがい
お客様から質問頂いた内容を調査し回答をする際には介護福祉分野の業務的な内容を調べ、さらにシステムでの対応内容や操作方法を理解する必要があります。
一つの質問に対して非常にたくさんの知識を要求されるため、お客様へ調査結果を説明し、理解していただけたとき、さらには「ありがとうございます。」とお礼を言われた際にうれしく思い、やりがいを感じています。
また、私はコミュニケーションがあまり得意な方ではありませんが、システム保守作業を通じて何度もお客様先に訪問し、積極的にお客様とコミュニケーションをとることによって、お客様から信用され、システムに関する内容以外にも様々な内容で頼りにされるようになってきたことに充実感を感じています。
Q3：職場の雰囲気を
1つのフロアにSEが集まっているため、様々な人と話をすることができ、休憩時間には趣味の話や雑談などをして和気あいあいとしています。わからないことや困ったことがあった場合でも、相談に乗ってもらうなど気軽に話しかけることができます。また、お客様先へ訪問する機会が多いですが、現場での雰囲気も良く、お客様も協力的で働きやすい環境だと感じています。
Q4：就活生に向けてメッセージ
私の学生時のSEのイメージは、ひたすらパソコンと向き合ってプログラミングをしている人・・・でしたが、実際に働き始めるとプログラミングだけでなく、お客様先へ訪問し話を伺うことが多いと分かりました。そのため、就活生の皆さんには様々な人と話し、コミュニケーション力や話をまとめる能力を鍛えておくことをお勧めします。社会に出てからも必要ですが、就職活動の面接でもきっと役に立ちます。就職活動では様々なことで悩み、周りと比べ焦ったりすることもあるかと思います。自分のやりたい、やってみたい仕事を探し、精一杯悔いの無い様に頑張ってください。
