ＤＸ事例２：B市様 施設利用申請の電子化
2022.12.17
- 課題定義 １回目
紙中心の施設利用申請を電子化し、市民、職員の利便性向上を図る
- 仮説 １回目
スマホの活用・自治体ポイント・キャッシュレス
- 適用・評価 １回目
スマホの活用＋自治体ポイント＋キャッシュレス 影響と課題
- 対応課題
- １．スマートフォンアプリによる手続き
２．自治体ポイント（マイナポイント）の利用
３．キャッシュレス決済の利用
- 課題定義 ２回目
早期の導入実現・運用負荷や運用コストを抑制
- 仮説 ２回目
スマホ上のＷebアプリ＋ＱＲコードの利用
- 適用・評価 ２回目
スマホ上のＷebアプリ＋ＱＲコードの利用 影響と課題
- 対応課題
- １．スマートフォン上のＷebアプリによる手続き
２．ポイントの還元（利用者のインセンティブ）がない
３．QRコードの利用
- 課題定義 ３回目
セキュリティの確保・スマホ利用前提の利便性確認
（デジタルデバイド）
- 仮説 ３回目
LGWAN-ASPサービスへの登録
スマホ利用はもはや、あたりまえ と仮定
- インターネットを利用したLGWAN-ASP
- LGWAN-ASPサービスとして登録(総合行政ネットワークとインターネット網の分離・連携）
セキュアな環境での個人情報の保護を図る。
- スマートフォン利用を前提で運用設計を進める
- スマートフォンの普及、年齢層を問わず利用が当たり前になっているとの認識
- 適用・評価 ３回目
実運用の開始
- 実運用の状況
- ２０２０年３月から本稼働を予定していたが、新型コロナの影響で８月末までスポーツジムは閉鎖。
➡ ９月から利用開始、多くの方にご利用頂いております！
- 高齢者でもスマートフォンを使いこなせる
- スポーツジムの受付事務を行っている高齢者の方がスマホ利用に積極的
ＤＸを進める上で、デジタルデバイドを意識しすぎないことの再確認
